Comunicación Fluorescente: el secreto para captar la atención

¿Te has preguntado alguna vez por qué tus textos, a pesar de estar bien escritos y ser precisos, no captan la atención?

¿O por qué les falta ese rock & roll o esa chispa que ves en otras marcas que te llaman la atención por su forma de comunicar?

Hoy quiero hablarte de comunicación fluorescente, de por qué deberías empezar a abrazar este nuevo método y de cómo se diferencia del copywriting a nivel técnico y estratégico.

Hay una frase (o, mejor dicho, una creencia) con la que empiezo cada workshop o capacitación que imparto sobre copywriting y que dice así:

Me di el permiso de hablar de esta forma (nunca lo había hecho así) cuando leí una entrevista a la directora de Comunicación Mundial de IKEA hace un año, en la que compartía cómo la razón de ser de la marca para la que trabajaba le hacía sentir una relación tan profunda con ella.

Desconozco en qué momento nos pusimos tan técnicos y distantes al hablar de marcas, porque justo el alma, la esencia, es lo que nos diferencia a cada uno.

No es lo que hacemos, es lo que SOMOS.

Es lo que está conectado con nuestras raíces, nuestras ideas y nuestra particular forma de ver el mundo.

Y entender lo que somos como marcas es lo que nos hace únicos.

Es lo que nos aporta sensibilidad a la hora de comunicarnos, y es una pena que no lleguemos a ver las marcas que creamos o para las que trabajamos con este nivel de profundidad, porque hay otros elementos brillantes que acaparan toda la atención, como las redes sociales, las diversas herramientas o las distintas tácticas basadas en tendencias para vender.

Pero, si no sabes quién eres, ¿cómo vas a escribir más rápido o de forma diferente a como lo hacen los demás en tu sector?

Las marcas son como las personas.

Tienen atributos y habilidades. Tienen su propia personalidad, su forma de moverse. Cada marca tiene una identidad o personalidad única, un estilo de comunicación que genera una serie de emociones y sensaciones en las personas a las que se dirigen. 

Las señales para presentarte Comunicación  Fluorescente llegaron en 2023 de diversas formas, hasta que un día uní por fin todos los puntos y entendí el sentido tan profundo que tenía mi trabajo entrenando a equipos y a emprendedores en el arte de escribir para vender.

O, mejor dicho, en el arte de escribir para CONECTAR.

Porque vender es justamente eso: CONECTAR.

Y la buena escritura trata sobre una transferencia de energía.

Se trata de transferir tu energía, tu pasión y tu entusiasmo por lo que vendes y por el área en la que trabajas a tu audiencia.

Se trata de hacer ver a los demás lo que ves, entender lo que entiendes y hacer sentir lo que sientes.

Y cuando escribes sobre un tema que te fascina, esta transferencia de energía ocurre de forma natural, no necesitas estar basándote en fórmulas encorsetadas para arrancar. 

Por supuesto que ayudan, pero ¿qué pasa cuando te limitan tanto?, ¿cuando te convierten en una versión de marca que no eres?

Qué es la Comunicación Fluorescente y en qué consiste

La comunicación fluorescente consiste en fusionar tu parte infantil con tu parte adulta e incorporarla en tu escritura.

Arrastrando mitos como estos…:

1# «La creatividad no es para la escritura empresarial».

2# «Es difícil ser original en textos comerciales».

3# «Creatividad y profesionalidad no pueden coexistir».

… te preguntarás cómo he podido llegar a esta conclusión.

He llegado a ella porque, si te fijas, cuando quieres atraer la atención, tienes competencia.

OBVIO.

¿Y cuál es la clave para vencer a la competencia?

¿Es ser mejor que…? ¿O es ser diferente?

Efectivamente, es SER DIFERENTE.

Lo cual es una tarea tediosa para la mayoría de las personas, ya que aprendimos en su día a escribir de una forma académica, distante y aburrida. 

Mirando lo que hace el de al lado, porque, oh, Dios mío, esa marca seguro que sabe más que nosotros, y nos olvidamos de nuestras capacidades y de la fuerza y la autoridad que tenemos para hablar de lo que queremos hablar y de la forma en la que queremos hacerlo.

Quiero que pienses por un momento en tu parte infantil, ¿qué te evoca?

• Curiosidad.
• Imaginación.
• Audacia.
• La capacidad de ver el mundo con ojos nuevos y llenos de maravilla.
  
  

¿Sabes qué es lo más increíble de la infancia (y te lo digo porque lo veo en los ojos de mis 3 hijos cada día)?

Que no hay límites para la creatividad.

Ahora combinemos esto con tu parte adulta: 

• La experiencia.
• La sabiduría.
• La comprensión de lo que hacemos y el negocio que lideramos.
• La habilidad para comunicarnos de manera efectiva y profesional.

   

Cuando fusionamos estas dos partes en la escritura empresarial, logramos varios objetivos:

✔️ Romper con lo convencional. En un mercado saturado donde todos siguen las mismas reglas, fusionar lo infantil y lo adulto nos permite romper esquemas, conectar formatos distintos y destacar.

✔️ Conectar emocionalmente. Los textos que reflejan imaginación y audacia captan la atención y crean una conexión emocional con el lector. No se trata solo de vender un producto o servicio; se trata de contar historias que resuenen.

✔️ Innovar en la comunicación. La originalidad en la escritura no solo es posible, sino necesaria. Al fusionar estos dos aspectos, abrimos un mundo de posibilidades en términos de cómo podemos comunicar nuestro mensaje.

✔️ Equilibrio entre diversión y seriedad, que nos permite ser creativos y profesionales al mismo tiempo. No se trata de ser infantiles, sino de dejar que la frescura y la novedad de la perspectiva infantil enriquezcan nuestra comunicación adulta y experimentada.

La comunicación fluorescente es una escritura valiente, con la que experimentas y logras que tu comunicación se diferencie y también se conecte de manera más profunda y auténtica con tu audiencia.

Es una escritura con la que juegas y con la que te diviertes.

Negociando entre esa parte infantil que responde al cómo logras algo y que siente que tiene que hacer lo que le agrada y esa parte adulta que responde a qué es lo que estás tratando de lograr y que siente que debería darle al mercado lo que quiere.

Entre estos dos mundos tienes que negociar. 

No te irás ni a un extremo ni a otro. Pero en todo momento sabrás que lo que tienes que compartir son las cosas que para ti son únicas y que además son valiosas para el resto.

Y una escritura así, impregnada de estos dos mundos que combinan la estrategia y la creatividad, es la que te lleva a generar más impacto en el mercado. 

Un impacto que se traduce en más dinero, clientes y visibilidad. 

Más personas que se fijan en lo que haces.

Esto es comunicación fluorescente.

Y esto:

Y esto:

O esto que escribí en su día para el canal de Instagram «Artistas del Teclado»:

Comunicación fluorescente es una comunicación en la que tu esencia brilla.

Una escritura que anhela una conexión real y que te recordará quién eres a través del copy, permitiéndote vender lo que haces de una forma diferente, creativa y más emocionante (incluso apoyándote en la inteligencia artificial).

Porque he aquí los 3 problemas que nadie menciona cuando hablamos de escritura comercial.

Estos son problemas que llevo años detectando al entrenar a equipos, enseñar a copywriters la profesión o compartir mi conocimiento sobre esta disciplina en redes sociales.

El primer problema y el más paradójico o irónico es este:

• 1/ Estamos desconectados de nuestra esencia.

En un mundo tan conectado como el que vivimos, estamos más desconectados que nunca de nuestra fuente de trabajo. Hay demasiado contenido. 

Demasiada distracción para ver qué es lo que realmente importa. Las redes sociales y sobre todo la trampa del algoritmo no hacen más que distanciarnos de los contenidos y de las ideas que nos diferencian y que realmente deberíamos empezar a compartir. 

Porque a los algoritmos tus ideas no les importan, y para cuando te das cuenta estás escribiendo lo mismo que los demás y poniendo la misma canción de fondo.

Y cuando hay tantas opciones, tanto ruido, el público empieza a inclinarse por aquellas marcas que le hacen pensar y sentir.

Por eso, si tú no sabes quién eres, ni lo que quieres contar, ni a quién quieres contárselo, será difícil escribir. Lo que harás es lo mismo que lo que hacen los demás.

Esto me lleva al segundo dolor de cabeza:

• 2/ Estamos aburridos de escribir.

Vamos por la vida como si nos aburriera todo lo que comunicamos.

He mencionado antes esa transferencia de entusiasmo porque los clientes para los que más he trabajado lo habían perdido. Sin embargo, a través de una consultoría y de distintas capacitaciones, les enseñé que esto se trata menos de escribir lo que se acepta como correcto y más de hacer lo que se siente correcto, y para eso la reflexión va desde el interior de la marca hacia fuera.

Llevo 10 años esforzándome por ayudar a las personas a experimentar un sentimiento de entusiasmo por la empresa en la que trabajan o por la marca que han creado y el valor tan grande que le ofrecen al mundo.

Y para que sepan transmitirlo con palabras.

Porque la atención de tu audiencia no proviene de shorts, reels, tiktoks, anuncios o las rebajas de después de Navidad, sino de decir las cosas a las personas de una forma que les entusiasme de verdad.

Y es que, como marca, cuando hablas con entusiasmo, la gente también escucha con más atención. Y justo el entusiasmo es el ingrediente que menos vemos en un texto comercial. 

Si lo piensas, es bastante paradójico, porque para sobresalir necesitamos percibir esta emoción.

• Entusiasmo por compartir tus ideas.
  
• Entusiasmo por vender tus productos o servicios o lanzar un nuevo evento.

Pero en el momento en el que empezamos a seguir modas de marketing pensando que tenemos que aplicar una fórmula artificial para que nuestra comunicación encaje con nuestra voz, sin que nos demos cuenta esta se apaga, se aplatana, y así es muy difícil conseguir los resultados que esperamos.

Y esto está muy relacionado con el tercer problema:

• 3/ Somos prisioneros de la técnica.

   

Cuanto más sabes de copywriting, peor escribes, y esto, si no le ponemos remedio rápido, nos lleva a ser prisioneros de la técnica.

Esta es la situación inicial más incómoda de la que nadie habla cuando emprendes el viaje de aprender el arte de escribir para vender.

• «¿He añadido la fórmula correcta?».
• «¿He empezado primero hablando de la solución que vendo y luego del problema que resuelvo? ¿O era al revés?».
• «¿Por qué esto me suena tan artificial?».
• «¿Dónde está mi voz?».
• «¡Socorro!».

   

Recuerdo empezar en esta profesión hace 10 años y sentir que estaba perdiendo mi voz al tratar de encajar en mi escritura hasta la última técnica de copywriting.

¿Qué hice para recuperar la magia en mis textos y usar mi voz de una forma tan genuina (incluso cuando menos confianza tenía en lo que hacía)?

1. Decir la verdad.
2. Aportar valor constante.
3. Ser más conversacional.
4. Contar muchas más historias.
5. Preguntarme más «¿Qué pasaría si…?».
6. Hacer cosas fuera de lo común en mi sector.
7. Ofrecer consejos poco convencionales que me funcionan.
8. Escribir sobre aquello que me importa y que es importante para ti como lector.
9. Repetirme «lo tengo» hasta que mi radio interior, sintonizada en mi frecuencia más baja, deja de escucharse.
10. Hablar de mis emociones más puras en momentos determinados y de lo que tú puedes aprender de esas situaciones.

     

Si todos nos olvidáramos por un momento de la redacción publicitaria tal y como es, de los ganchos y del último truquito que ahora mismo es tendencia, estoy segura de que la red estaría inundada de más historias inspiradoras que nos llevarían a ser la mejor versión de lo que somos.

Porque la comunicación fluorescente se nutre justo de eso: de tu esencia, tus mejores ideas y tu particular forma de escribir.

Y esta metodología te enseñará que tu trabajo no es escribir, es observar.

Es pensar.

Es jugar con las palabras para empezar a generar más dinero con todos los mensajes que creas.

Porque, cuando encuentras la forma de compartir cualquier idea en internet de forma sorprendente, convincente y creativa:

1. Dejas de sentirte como si fueras «otro profesional más» que sabes que no eres.
2. Las personas a las que te diriges empiezan a tener ojos solo para ti.

    

Comunicación Fluorescente vs Copywriting

¿Y en qué se diferencia esto de la comunicación fluorescente del copywriting tradicional?

A mi modo de ver, en varios aspectos, cada uno orientado a maximizar la creatividad y la conexión emocional con la audiencia, más allá de las técnicas de persuasión estándar.

En mi opinión, eleva el copywriting a un arte que no solo busca cumplir objetivos de marketing, sino también enriquecer la experiencia del lector para que esto de escribir sea de lo más placentero y clarificador.

1. Juego con las palabras

Cuando hablamos de copywriting tradicional, muchos se imaginan un enfoque rígido, casi como seguir una receta de cocina donde cada paso y cada ingrediente están predeterminados para garantizar un resultado específico. 

La comunicación fluorescente cambia totalmente esta percepción. 

Imagina que estás en un laboratorio creativo donde tienes libertad para mezclar ingredientes, probar nuevas combinaciones y ver qué sucede. 

Por ejemplo, en lugar de seguir un patrón estricto para un título, podrías jugar con palabras inusuales o estructuras de frases que rompan las expectativas, haciendo que el proceso sea más un juego y menos una tarea, pero sin perder la efectividad de la promesa que quieres compartir.

Mira cómo Apple juega con sus mensajes:

2. Emoción y personalidad en el epicentro

En el mundo del copywriting tradicional, vemos constantemente cómo se sacrifica la personalidad en favor de la persuasión. 

Pero quiero que pienses en la comunicación fluorescente como ese viejo amigo con el que hablas tomándote un buen café.

Se trata de transmitir tus ideas de una manera que realmente refleje quién eres o qué representa tu marca, con el objetivo de conectar a un nivel más humano y emotivo.

Me encanta cómo lo hace esta marca:

Consiste en darte el permiso de contar lo que deseas a tu manera.

Un ejemplo de esto podría ser usar anécdotas personales o comparaciones poco comunes que resuenen emocionalmente con los lectores, permitiéndoles así sentir realmente el mensaje en lugar de únicamente procesarlo.

3. Autenticidad sobre la fórmula.

La comunicación fluorescente te anima a soltarte del yugo de las expectativas y a escribir con una voz que es verdaderamente la tuya, la de tu marca o la de la empresa para la que escribes. 

Piensa en esto como escribir una carta a alguien que te importa, sin preocuparte por lo que «deberías» decir y prestando atención a lo que quieres expresar.

Y si quieres inspirarte, pasea por la web de Mamma Pazzo, un nuevo restaurante italiano en Valencia con una historia increíble que han sabido transmitir de maravilla con sus palabras.

Piensa en la última vez que leíste algo que realmente te movió, algo que te hizo sentir visto, entendido o incluso inspirado a actuar. 

Eso es comunicación fluorescente en acción.

Imagina ahora que tus textos podrían hacer exactamente eso por tus lectores.

No se trata solo de vender un producto, sino de compartir una parte de ti que es auténtica y vibrante.

Este enfoque, además de enriquecer tu escritura, también transforma la percepción que otros tienen de tu marca.

Te invito a probarlo: la próxima vez que te sientes a escribir, deja que tu intuición y tus emociones guíen tus palabras. Verás cómo, poco a poco, la escritura se convierte en algo más que palabras en una página; será una extensión de tu esencia.

Cuéntame, ¿qué piensas sobre incorporar más juego, más color y más corazón en tu escritura? ¿Crees que podría cambiar la forma en que tus clientes y seguidores responden a tus mensajes? 

Deja tus comentarios abajo, me encantaría leer tus ideas y experiencias.