Si trabajas en la industria de la belleza y el cuidado personal, seguro que te interesa saber cómo poner a punto tus textos para sacar a relucir todo su atractivo. Por eso hoy te hablo del copywriting dirigido a este sector que nunca deja de crecer.
Porque los que quieren mimarse ya no se conforman con fotos de modelos o imágenes de «antes y después», y mucho menos con un listado de características dispersas.
Ahora se necesita un estímulo más para elegir.
Tus clientes son personas que, como tú y como yo, buscan sentirse especiales y en confianza. Y este clima solo lo puedes crear a través de tus palabras.
Por eso, si quieres atrapar su mirada, necesitas fascinarlos con los textos de tu marca, y en este artículo te enseño cómo lograrlo.
¿Qué vas a encontrar en este post?
Clave #1 del copywriting para el sector de la belleza: escribe descripciones con las que tus clientes se puedan imaginar su transformación
Te cuento un secreto: la industria de la belleza busca que las personas fantaseen con la idea de cómo se verán gracias a sus productos y tratamientos.
Pero no solo eso… A partir de esa ilusión, juegan también a transportar a las personas hacia un nuevo estilo de vida.
Fíjate en lo que hace Lancôme para presentar su máscara de pestañas Idôle:
Esto es más que la descripción de un producto: es el manifiesto de la mujer moderna, osada y libre.
Emplean un discurso de feminidad y empoderamiento para vender una máscara de pestañas, puesto que ese es el anhelo de transformación que tienen sus clientas.
Sin embargo, esto no es todo.
Clave #2 del copywriting para el sector de la belleza: vende beneficios y deseos, no características
Las características de un producto no seducen. Y los beneficios son más persuasivos cuando los convertimos en deseos.
Por eso te propongo que me acompañes a descubrir la estrategia que está detrás de toda descripción de producto fascinante.
Convierte características en beneficios
Lo primero es lo primero: tienes que dominar las estructuras básicas para poder ir más allá.
Y para esto la fórmula FAB (features, advantages, benefits) te vendrá de perlas:
Es el formato más popular porque permite resaltar cómo tu producto ayuda al cliente en lugar de enfocarte en las cualidades de lo que ofreces.
La manera más sencilla de aplicar esta estructura es la siguiente:
- Comienzas por describir las características del producto que sean más relevantes para el cliente.
- Continúas exponiendo las ventajas de tener ese producto y no otro.
- Por último, transmites el beneficio que obtienen quienes adquieren ese producto.
Mira cómo lo hace Nivea:
¿Identificas cada elemento de la fórmula?
- Características relevantes: contiene glicerina y vitamina B5 .
- Ventajas respecto a otras cremas: ayuda a conservar las propiedades de la piel y a retener la humedad.
- Beneficios: una piel que se mantiene suave y elástica, sin irritación.
Transforma beneficios en deseos
Las descripciones como las del ejemplo de Nivea están bien, pero para deslumbrar hay que dar un paso más.
Porque con los beneficios solo les das a tus clientes razones para elegirte, pero realmente lo que buscas es que te prefieran por delante de la competencia.
La cuestión es que ese impulso definitivo que nos anima a comprar no se puede explicar desde la lógica, ya que es emocional. Eso es el deseo, y tienes que despertarlo en tus clientes si quieres que den el paso.
Mira esta propuesta de Victorinox:
¿Ves la diferencia? ¿Te parece más atractiva esta descripción de producto?
Victorinox crea una experiencia sensorial y despierta en el cliente emociones a través de las aventuras que este quiere vivir.
Vamos con el tercer consejo.
Clave #3 del copywriting para el sector de la belleza: pregúntale a tu producto lo que tus clientes quieren saber
Para hipnotizar a tus clientes con tu oferta, antes debes interrogar al producto hasta que confiese cuáles son todas sus características vendedoras. Esto te permitirá reconocer sus diferencias más relevantes y usarlas para convertirlo en un objeto deseable.
Presta atención a las preguntas que tienes que hacer:
- ¿Quién lo utiliza?
- ¿Cuáles son sus características y detalles?
- ¿Cómo se usa?
- ¿Cuándo y dónde se puede utilizar?
- ¿Por qué es mejor que el de la competencia?
¿Te has fijado? Son las mismas dudas que pueden tener tus clientes.
Mira cómo lo hace LACONICUM, que trabaja muy bien sus descripciones siguiendo este esquema:
En esta ficha responden punto por punto y hasta añaden un bonus: cuentan por qué la marca ha elegido este producto para sus clientes.
¿Qué te parece ese detalle final?
Espero que sigas con el lápiz en la mano, porque voy a darte el siguiente consejo.
Clave #4 del copywriting para el sector de la belleza: ponte en la piel de tu cliente sin hipotecar tu voz de marca
Esta sugerencia es un básico para cualquier negocio, pero, cuando se trata del sector de la belleza, no puedes descuidarla ni un segundo: tienes que saber a quién te diriges y quién eres tú como marca.
Esta industria destaca por cambiar en un parpadeo según las tendencias. Esto hace que el gusto de los clientes sea muy sensible al entorno.
Para que este impulso de cambio no te atropelle, debes definir y proteger la personalidad de tu marca a través de una voz con la que pueda comunicar sus valores y creencias.
Esa voz determina la forma en la que cada una habla sin importar el contexto, la situación o su interlocutor, y evita que parezcas una veleta cuando buscas empatizar.
El ejemplo de Gillette vs. Bull Dog
Quiero mostrarte dos ejemplos de marcas que han logrado ponerse en la piel de sus clientes, y lo más importante es que lo han hecho sin verse forzados a cambiar sus banderas comerciales.
El primer ejemplo es de Gillette, la marca de maquinillas de afeitar y productos de cuidado masculino.
En su página puedes leer lo siguiente:
Más claro, imposible: el confort del cliente por encima de todo.
En la otra esquina del cuadrilátero está la marca Bull Dog. También vende productos de cuidado y máquinas de afeitar para hombres, pero apunta a otro tipo de comprador.
Lo primero que se lee cuando entras a su página principal es lo siguiente:
Y esto es lo que revela una de las descripciones de sus productos:
Los clientes de Bull Dog también son hombres, pero a estos lo que más les importa es cuidar su piel con productos de origen natural y que no impacten de manera negativa en el medio ambiente.
Ahora fíjate en cómo lo hace Gillette con la descripción de uno de sus geles de afeitar:
Van directos al grano con soluciones y beneficios que apuntan a mejorar la calidad de vida de sus clientes.
En estos ejemplos, cada empresa se ocupa de cumplir las expectativas que sus clientes ideales tienen sobre ellas y lo logran gracias a un tono de voz muy bien definido.
Clave #5 del copywriting para el sector de la belleza: resalta el problema y difumínalo con tu solución
En el sector de la belleza funciona bien ahondar en el dolor de tu cliente, pero debes hacerlo con mucho cuidado. Crea el clima adecuado para proponer tu solución sin hacer sentir mal a nadie.
Para que no exageres ni te quedes corto, te propongo que utilices esta estructura, que es muy sencilla pero efectiva:
- Pon sobre la mesa el problema de tu cliente.
- Señala las consecuencias de no actuar para resolverlo.
- Presenta tu producto o servicio como la solución.
¿Te suena? Esta es la fórmula PAS, que significa: «Problema – Ahondamiento – Solución».
L’Oréal la aplicó punto por punto cuando lanzó al mercado su producto Magic Retouch, dirigido a retocar de manera instantánea las raíces del pelo teñido.
Quiero que veas el giro que le dieron en este corto:
Si analizas la secuencia podrás ver esto:
- 00:03 → Nos cuentan que la familia tiene un «serio» problema.
- 00:05 → Anuncian su solución mágica: Magic Retouch.
- 00:14 → Ahondan en el problema cuando la «reina del drama» se mira al espejo.
- 00:21 → Presentan la solución con la llegada de Maxwell y el Magich Retouch.
Aquí tienes un uso de la fórmula PAS nada típico para crear el guion de una pieza publicitaria inteligente, llena de humor y técnica.
Ahora te toca a ti.
Ya tienes suficientes pistas para crear textos comerciales del sector de la belleza a los que no les puedan quitar los ojos de encima.
Te animo a ver mi último vídeo de Youtube porque en él encontrarás un bonus especial: ejemplos reales de copy que cacé en productos de belleza que tenía por casa.
Espero que te hayan sido útiles estas recomendaciones y ojalá te animes a ponerles este extra de brillo a tus textos gracias al copywriting.
Solo una cosa más: ¿se te ocurre alguna web del sector de la belleza que sirva como ejemplo por sus textos fascinantes?
Me encantaría que la compartieras en los comentarios y que me cuentes por qué te gusta.
Hola, me llamo Julian y soy peluquero en Alicante. Hace tiempo que te sigo y de hecho he comprado algún curso, decirte que haces un trabajo increíble y he aprendido muchísimo contigo.
Este post como todos tus contenidos son un material con mucho recorrido y me ha gustado mucho.
Podrias hacer algun post sobre peluqueria: tanto referido al copy para la web, para meisl de marketing o para promocionar/publicitar los servicios habituales de corte,secado, mechas…..muchas gracias. un abrazo y sigue asi.
Y si me das feedback sobre mi web ya salto de alegría, je,je,je….
Julian, me encantaría, pero no puedo daros feedback a todos los que me lo pedís 😅. Espero que lo entiendas.
Me alegra mucho que el contenido te aporte valor. Creo que hay muchas cosas de este artículo que puedes aplicar a tus servicios.
Por ejemplo, yo me centraría en los beneficios y utilizaría los problemas de tus clientes para darles la solución ;).
Me apunto la sugerencia. Un abrazo.
Genial, como siempre..
Muchas gracias, Irantzu.
¿Conoces alguna marca del sector con un buen copywriting?
¡Hola Maider! Leyendo y escuchando tus recomendaciones se me viene a la mente la marca Freshly Cosmetics. Aparte de una descripción muy detallada del producto (componentes) para resaltar su posicionamiento en el sector de la cosmética natural incluyen esas preguntas que cualquier consumidor se haría: ¿por qué necesitas este producto? e incluso ¿por qué te encantará? (ventajas al poder). Incluso modo de empleo o valoraciones de los propios clientes. En definitiva, el proceso de compra se convierte en un «anticipo» del placer que te supondrá después el uso de sus productos…¿no te parece?
Sí, Freshly Cosmetics tiene un copy muy claro en el que dan a los beneficios y ventajas el lugar que merecen.
Además utilizan muy bien el lenguaje sensorial y la prueba social. ¡Ah! Y acostumbran a compartir dato. Sin duda, son un buen ejemplo.
Muchas gracias por compartirlo, Mercedes.
Gracias por el artículo
Gracias a ti, Mario. ¿Conoces alguna web del sector cuyos textos sean un buen ejemplo de copy?
Hola, Maider, hace poco descubrí tu blog y me enganché con tus clases de copywriting, me fascina ese tema. Me encanta escribir todo tipo de texto, desde un microrrelato hasta una novela.
Gracias a tus consejos me doy cuenta de que puedo sacarle más provecho a la escritura. Muchas gracias por todas esas luces que nos das para alimentar nuestra creatividad.
Marina, tus palabras me hacen mucha ilusión.
Yo misma he convertido mi pasión por escribir en mi forma de vida, así que entiendo lo que sientes.
Gracias a ti. Aquí estoy para cualquier cosa que pueda ayudarte. Un abrazo.
Vaya, excelente post y muy nutrido de informacion, saludos.
Me alegra que el contenido te haya resultado útil.
Un abrazo.
Llevo cerca de 3 horas devorando cada artículo de tu blog. Eres maravillosa, Maïder, muchas gracias por compartir estas píldoras de conocimiento tan potentes.
Me encantaría proponerte que escribieses algo sobre el mundo fitness y el estilo de vida saludable, ya que es un campo en el que el copywriting es muy importante pero siempre da un poco de «miedo» pasarse con las típicas frases de «lucir cuerpazo este verano» «perder los kilos que te sobran», etc.
¿Algún consejillo que me puedas dar?
Nuevamente muchísimas gracias por todo lo que nos compartes, de verdad que vale oro :)
Un abrazo enorme maestra!
Muchas gracias por tus palabras. Me hace feliz saber que el contenido te aporta tanto valor.
Justo publique un vídeo sobre tu sector hace unas semanas. Aquí tienes el enlace: https://www.youtube.com/watch?v=D7iGDtD7GG4.
Me encantará saber qué te ha parecido y si los consejos te resultan útiles para generar resultados. Ya me contarás.
Otro grande para ti.
Gracias!!! es justo el contenido que estaba buscando! Trabajo en mercadeo para marcas de cosméticos y productos para el cabello y justamente estoy buscando especializarme en copy para este sector.
Saludos.
Raquel, es fantástico. Son muchas las marcas de este sector que tienen grandes propuestas y necesitan buen copy para comunicar sus valores y aquello que les hace diferentes. Me alegra que el vídeo te haya venido como anillo al dedo. 😘